La plataforma de servicios Retyn potenciada por IA integra la experiencia humana con la tecnología inteligente

Mejore la eficiencia de sus equipos de servicio para ofrecer una experiencia de servicio mejor y más inteligente con soluciones de IA centradas en el cliente.

Experimente e innove su proceso de servicio con IA inteligente

Adapte su proceso de asistencia para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes.

Asistencia ininterrumpida

Garantice una asistencia ininterrumpida por teléfono, correo electrónico, chat o mensajería.

Gestión de activos

Agilice el seguimiento y la gestión del ciclo de vida de los activos para mejorar su estado.

Trace su recorrido

Mejore la eficacia de su proceso de servicio mediante la supervisión y el seguimiento de cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Ofrezca un servicio de asistencia impecable en todas las formas posibles

Construya un proceso de servicio centrado en el cliente con asistencia en tiempo real.

Asistencia de voz

La integración de servicios de voz impulsados por IA y datos permite la asistencia de guardia y la transcripción de llamadas para identificar y anticipar las necesidades de los clientes.

Asistencia por vídeo

Ofrezca asistencia en directo a sus clientes a través de videollamadas y pantallas compartidas con garantía de privacidad y mayor eficacia.

Autoservicio

Permita a sus clientes solucionar sus problemas con búsquedas y portales de servicio impulsados por IA Generativa.

Aumente la productividad de su equipo con una plataforma de servicios basada en IA

Acelere la eficiencia de sus equipos de servicio con una solución de asistencia integral.

Gestión de la prestación de servicios

Proporcione resoluciones precisas y en tiempo real en todos los canales equipando a sus equipos con las herramientas y los recursos adecuados.

Atención al cliente automatizada

Refuerce la confianza de los clientes con la emisión automatizada de tickets de asistencia en tiempo real y la asistencia por chat en directo.

Optimización del rendimiento del equipo

Automatice las tareas repetitivas del equipo y permita el acceso a un CRM centralizado para obtener información en tiempo real.

Cree un equipo de expertos con recursos que pueda gestionar eficazmente todas las preocupaciones de los clientes, indepen-dientemente de su nivel de complejidad.

Garantice la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto

Esté preparado para el cliente con servicio y asistencia a petición, dondequiera que esté.

Servicio de atención al cliente basado en IA

Aproveche la PNL y la IA generativa para descifrar los sentimientos de los clientes y adaptar el enfoque del servicio.

Visión unificada del cliente

Obtenga una visión completa del recorrido del cliente con la marca gracias a un CRM centralizado.

Enfoque personalizado

Cree experiencias únicas para sus clientes con interacciones personalizadas.

Recomendaciones de productos

Adapte las recomendaciones de productos en función del perfil completo del cliente.

Herramientas futuristas para mejorar el compromiso del cliente

Adopte la innovación y la creatividad para deleitar a sus clientes a lo largo de todo el recorrido de su marca.

CRM

Conecte sus equipos y procesos para ofrecer el mejor servicio al cliente.

Analítica

Prevea las demandas y potencie su proceso de toma de decisiones con información basada en datos.

Chatbots con IA

Amplíe su proceso de servicio para gestionar el creciente número de consultas y reducir los tiempos de respuesta de los clientes.

Programas de fidelización

Premie la fidelidad de sus clientes para aumentar su compromiso y su valor de por vida.

Obtenga una cobertura de por vida asegurada para la satisfacción y el compromiso del cliente con la plataforma de servicios Retyn.